Política de privacidad
En esta política de privacidad se informa sobre el tratamiento de los datos personales que puedan facilitar las personas usuarias a través de esta web o por los canales de contacto de Tribu AlunA.
- Responsable del tratamiento
Responsable: Tribu AlunA
Email de contacto: reservas@tribualuna.es
Actividad: servicios de cuidado, paseo, guardería, alojamiento, visitas y acompañamiento para perros y gatos en Santander y alrededores.
Datos fiscales pendientes de completar con la información definitiva de la titularidad del proyecto.
- Datos que podemos tratar
Podemos tratar los datos que la persona usuaria facilite voluntariamente al contactar, solicitar información o realizar una reserva.
Estos datos pueden incluir:
Nombre y apellidos.
Teléfono.
Correo electrónico.
Dirección o zona del servicio.
Datos relacionados con la reserva.
Información sobre el perro o gato: nombre, especie, edad, rutina, necesidades, salud relevante o medicación pautada cuando sea necesario para prestar el servicio.
Mensajes enviados por email, WhatsApp, formularios o herramientas de reserva.
- Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
Responder consultas.
Gestionar solicitudes de reserva.
Organizar servicios de paseo, guardería, alojamiento, visitas o cuidado a domicilio.
Preparar presupuestos o valoraciones personalizadas.
Mantener comunicación con la familia antes, durante y después del servicio.
Gestionar incidencias relacionadas con el cuidado del animal.
Cumplir obligaciones administrativas, fiscales o legales si corresponde.
- Base legal
La base legal para tratar los datos puede ser:
El consentimiento de la persona usuaria al contactar o enviar información.
La ejecución de una solicitud, reserva o servicio.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El interés legítimo en mantener una comunicación correcta sobre servicios solicitados o ya prestados.
- Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, reserva o servicio solicitado.
Cuando exista una relación de servicio, los datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, administrativas o fiscales.
- Comunicación de datos a terceros
No se venden datos personales a terceros.
Los datos solo podrán comunicarse cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o utilizar herramientas necesarias para la gestión de la actividad, como servicios de email, calendario, reservas, alojamiento web o gestión administrativa.
La web puede utilizar herramientas externas como Zoho, IONOS, WordPress u otras soluciones necesarias para reservas, comunicación o funcionamiento técnico.
- Derechos de las personas usuarias
La persona usuaria puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de sus datos cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos puede escribir a:
reservas@tribualuna.es
- Seguridad
Tribu AlunA aplicará medidas razonables para proteger la información recibida y evitar accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración de los datos.
- Menores de edad
Los servicios y formularios de contacto deben ser utilizados por personas mayores de edad o por personas que cuenten con autorización de sus representantes legales.
- Imágenes y contenido
Las imágenes de animales, familias o eventos solo se utilizarán en la web, redes sociales o materiales de comunicación cuando exista autorización previa.
- Cambios en esta política
Esta política de privacidad podrá actualizarse cuando cambien las herramientas utilizadas, los servicios ofrecidos o las obligaciones legales aplicables.
Última actualización: junio de 2026.